BDO nie wczytuje listy kontrahentów – kluczowe błędy i skuteczne metody rozwiązania

BDO nie wczytuje listy kontrahentów: najczęściej występują błędy po stronie systemu lub kłopoty z konfiguracją przeglądarki. System BDO obsługuje ewidencję odpadów i weryfikację partnerów handlowych, w tym identyfikację po NIP i REGON. Kłopoty z widocznością kontrahentów dotykają małe firmy i duże podmioty rejestrowe podczas zmian ról użytkownika, migracji danych lub aktualizacji oprogramowania. Skuteczne działanie wymaga poprawnych uprawnień, aktualnej przeglądarki oraz zgodności danych konta z CEIDG lub KRS. Zyskasz stabilny dostęp, krótszy czas operacji i mniejszą liczbę błędów po wdrożeniu zaleceń. W treści znajdziesz diagnozę, listę napraw, matrycę błędów, wzór zgłoszenia i FAQ.

Szybkie fakty – aktualne błędy BDO i lista kontrahentów

Kluczowe informacje pomagają ocenić skalę problemu i zaplanować działania.

• (Gov.pl – komunikat MKiŚ, 14.08.2025, CET): prace serwisowe mogą czasowo ograniczać dostępność modułów BDO.
• (GIOŚ – informacja techniczna, 22.05.2025, CET): błędne role użytkownika skutkują brakiem widoczności kontrahentów w kartotekach.
• (Chromium Blog, 20.06.2025, UTC): zmiany SameSite dla cookies wpływają na sesje i wczytywanie list w aplikacjach web.
• (Mozilla Security Blog, 11.04.2025, UTC): ochrona przed śledzeniem domyślnie blokuje skrypty i elementy wymagające wyjątków.
• (CERT Polska, 05.09.2025, CET): zalecana aktualizacja przeglądarek ze względu na TLS i bezpieczeństwo sesji. Rekomendacja: aktualizuj przeglądarkę i wyczyść cache.

Czym jest BDO i jak działa lista kontrahentów

Lista kontrahentów w BDO to centralna kartoteka partnerów z walidacją po identyfikatorach. Baza łączy wpisy podmiotów z rejestrami publicznymi jak CEIDG i KRS oraz weryfikuje NIP, REGON i dane adresowe. Moduł używa mechanizmów sesji, cookies i skryptów JavaScript do filtrowania i paginacji. Widoczność rekordów zależy od nadanych ról i uprawnień, profilu jednostki i przypisanych instalacji. Na stabilność wpływa wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Edge), silnik (Chromium, Gecko), polityki prywatności, blokery skryptów, a także ustawienia TLS, HTTP/2 i cache. W tle działają reguły spójności danych oraz mapowania identyfikatorów kontrahentów na konta użytkowników i podmioty powiązane. W przypadku niespójności ról, wygasłej sesji lub błędów po aktualizacji system odcina część widoków, co skutkuje pustą listą.

Jak funkcjonuje rejestr kontrahentów w BDO

Rejestr przechowuje rekordy partnerów z kluczowymi identyfikatorami i statusami aktywności. System przypisuje uprawnienia do widoków i operacji według ról oraz typów konta. Filtrowanie działa w przeglądarce z udziałem JavaScript, co wymaga włączonej obsługi skryptów. Dane pobierają się stronicowane, więc błędy sesji i cache mogą zawieszać widok. Integracja z CEIDG i KRS zapewnia zgodność nazw, adresów i identyfikatorów, a walidacja NIP eliminuje wpisy ze sprzecznościami. Dla kont z wieloma jednostkami lista pobiera się po aktualnym kontekście jednostki. Nieprawidłowy kontekst lub brak zgody RODO na poziomie profilu ogranicza wgląd. Brak uprawnień „edytuj” nie blokuje podglądu, lecz błędna rola może ukrywać całą kartotekę. Stała zgodność danych i aktualna przeglądarka to podstawa.

Jakie dane są wymagane przy wczytywaniu kontrahenta

System wymaga poprawnego NIP, REGON i danych adresowych zgodnych z rejestrem publicznym. Kluczowe pola to nazwa pełna, forma prawna, siedziba, a także opcjonalne oddziały. Spójność liter i znaków w nazwie wpływa na wyniki wyszukiwania oraz deduplikację. Weryfikacja NIP używa algorytmu sumy kontrolnej, co odrzuca niepoprawne numery. Polityka walidacji obejmuje kody TERYT, województwo, powiat i gminę. Nieprawidłowy format poczty e-mail lub brak kodu pocztowego potrafi zatrzymać zapisy. Przy dużych bazach szybciej działa wyszukiwanie po NIP niż po nazwie. Błędy w danych wejściowych potęgują kłopoty z widokiem listy, ponieważ moduł filtrów opiera się na dopasowaniach do indeksów technicznych.

BDO nie wczytuje listy kontrahentów – najczęstsze przyczyny

Najczęstsze przyczyny to błędne role, przeglądarka i cache sesji. Użytkownicy zgłaszają pustą listę po zmianie ról lub migracji konta, co wskazuje na brak uprawnień do widoku. Duży wpływ mają agresywne ustawienia prywatności, blokery skryptów i wtyczki, które wycinają elementy interfejsu. Starsze wersje Chrome, Firefox lub Edge nie obsługują nowych wymogów cookies i SameSite, co zrywa sesje. Nieprawidłowy kontekst jednostki w koncie wielopodmiotowym ukrywa kartotekę. Konflikt danych z CEIDG lub KRS skutkuje odrzuceniem rekordów, a filtr domyślny z pustym kryterium potrafi zwrócić zero wyników po błędzie. Reset cache, przełączenie przeglądarki i weryfikacja ról rozwiązują większość przypadków. Sprawdź także limity paginacji i sortowanie, ponieważ wadliwy preset potrafi zawiesić widok.

Jakie błędy po stronie systemu BDO wykryto najczęściej

Najczęściej występują przerwy serwisowe i zmiany konfiguracji sesji. Prace utrzymaniowe ograniczają dostęp do modułów odpowiedzialnych za kartoteki. Niekiedy aktualizacja polityk cookies wymaga ponownego logowania i czyszczenia pamięci podręcznej. Zdarzają się problemy z paginacją i domyślnym filtrem, które blokują wynik. Integracje z rejestrami publicznymi mogą zwracać niepełne dane, co wpływa na deduplikację. W okresach wzmożonego ruchu pojawiają się błędy czasu odpowiedzi i wymuszone odświeżenie sesji. Krótkie sesje to utrata kontekstu jednostki i skutki w postaci pustej listy. Najlepszym pierwszym krokiem jest sprawdzenie komunikatów serwisowych i ponowne logowanie z wyczyszczeniem cookies oraz cache.

Co blokuje poprawne ładowanie listy kontrahentów

Lista blokuje się z powodu ról, skryptów i ciasteczek sesyjnych. Brak uprawnień do widoku powoduje pusty ekran z działającymi filtrami. Wyłączony JavaScript wycina logikę paginacji i panel filtrów. Włączona ochrona śledzenia może blokować domeny zasobów. Wtyczki prywatności i blokery reklam przerywają żądania JSON. Nieaktualny certyfikat po stronie klienta lub wymuszony protokół bez obsługi TLS powoduje błędy komunikacji. Niespójny NIP lub REGON w rekordach filtruje całą listę. Ręczne modyfikacje parametrów URL potrafią ustawić pusty filtr. Zaawansowane ustawienia proxy i VPN czasem wycinają żądania do API, co kończy się brakiem wyników.

Diagnostyka i sprawdzanie ustawień konta oraz przeglądarek

Szybka diagnoza skraca czas niedostępności i przywraca widok listy. Zacznij od identyfikacji ról i kontekstu jednostki. Przeloguj konto, wyczyść cookies i cache. Uruchom tryb prywatny, a potem drugi profil przeglądarki. Zmień przeglądarkę, aby wykluczyć konflikt wtyczek. Sprawdź włączony JavaScript, pamięć lokalną i polityki ciasteczek. Wyłącz blokery skryptów, zatwierdź wyjątki dla domen BDO i odśwież widok. Na końcu skontroluj wersję TLS oraz zegar systemowy, bo rozjechana data zrywa sesje i podpisy tokenów.

• Sprawdź role i uprawnienia do widoku kartotek.
• Ustaw poprawny kontekst jednostki i instalacji.
• Wyczyść cookies, cache i przeładuj aplikację.
• Uruchom tryb prywatny i drugi profil bez wtyczek.
• Przetestuj Chrome, Firefox i Edge w aktualnych wersjach.
• Włącz JavaScript i wyłącz blokery śledzenia dla domen BDO.
• Zweryfikuj NIP, REGON, adres i filtr wyszukiwania.

Które przeglądarki współpracują najlepiej z BDO według testów

Najstabilniej działają aktualne Chrome, Edge i Firefox bez agresywnych wtyczek. Wersje oparte na Chromium osiągają największą zgodność z mechanizmami sesji i cookies. Firefox działa stabilnie z wyjątkami w ochronie śledzenia. Silniki mobilne czasem ograniczają pamięć, co spowalnia paginację. Tryb prywatny pozwala wykluczyć konflikt rozszerzeń. Wtyczki blokujące skrypty należy czasowo wyłączyć. Test na drugim profilu usuwa stare dane sesyjne. Po aktualizacji przeglądarki wykonaj twarde odświeżenie i ponownie zaloguj konto.

Jak sprawdzić konfigurację i zabezpieczenia swojego konta

Sprawdź role, kontekst jednostki i wymagane zgody. Profil musi mieć przypisane uprawnienia do kartotek. W koncie wielopodmiotowym wybierz aktywną jednostkę. Zweryfikuj zgodność danych z CEIDG lub KRS oraz spójność NIP i REGON. Upewnij się, że profil ma ważny dostęp, a sesja nie wygasła. Wyłącz VPN i proxy na czas testu. Zsynchronizuj zegar systemu i certyfikaty. W razie problemów odśwież tokeny dostępu przez ponowne logowanie. Po przywróceniu widoku sprawdź filtry, ponieważ zapisany preset potrafi zawęzić listę do zera.

Jak samodzielnie naprawić błąd niewczytywania kontrahentów

Naprawa obejmuje czyszczenie danych, zmianę przeglądarki i korektę ról. Zacznij od pełnego wyczyszczenia cookies i cache, a potem zaloguj się na nowo. Zmień przeglądarkę i wyłącz wtyczki. Włącz JavaScript i zezwól na cookies stron trzecich używanych przez moduł. Ustaw właściwy kontekst jednostki. Sprawdź zgodność NIP i REGON, a filtry ustaw na wartości domyślne. Przetestuj listę na innym urządzeniu. W razie trwałych kłopotów zgłoś błąd z opisem kroków, zrzutami ekranu, numerami wersji i godziną zdarzenia. Dodaj informację o przeglądarce, wtyczkach i ustawieniach prywatności, co skraca czas reakcji wsparcia.

Jakie czynności wykonać podczas zgłoszenia problemu BDO

Kompletne zgłoszenie przyspiesza rozwiązanie i zmniejsza liczbę pytań zwrotnych. Opisz objaw, dokładną godzinę, identyfikator konta i moduł. Dołącz zrzuty ekranu, numery wersji przeglądarek oraz listę wtyczek. Podaj kroki odtworzenia i wynik oczekiwany. Wymień użyte filtry i kontekst jednostki. Prześlij dane testowe kontrahenta (NIP) użyte do wyszukiwania. Dodaj informację o połączeniu sieciowym, VPN i proxy. Zapisz lokalny czas systemu i strefę. Opisz działania już podjęte, w tym czyszczenie cache i zmianę przeglądarki. Takie zgłoszenie skraca czas pierwszej odpowiedzi i diagnozy.

Gdzie znaleźć wzór prawidłowego zgłoszenia błędu

Wzór zgłoszenia to prosty szablon z polami technicznymi i opisem kroków. Powinien zawierać informacje o roli użytkownika, kontekście jednostki, module i filtrach. Uzupełnij wersję przeglądarki, systemu operacyjnego i listę rozszerzeń. Dołącz identyfikatory NIP/REGON testowego kontrahenta. Zawarty wniosek o eskalację przy długim czasie przestoju pomaga nadać priorytet. Krótka lista działań już wykonanych pokazuje, co wykluczono. Szablon przydaje się także do wewnętrznych testów regresji.

Więcej o formalnościach po przekroczeniu terminów rejestracyjnych znajdziesz pod adresem https://rejestracjabdo.pl/rejestracja-bdo-po-terminie/.

FAQ – Najczęstsze pytania czytelników

Dlaczego nie widzę swoich kontrahentów na liście BDO

Najczęściej brakuje uprawnień do widoku lub kontekstu jednostki. Skontroluj role, aktywną jednostkę i przypisane instalacje. Przeloguj konto i odśwież sesję po czyszczeniu cookies. Wyłącz blokery skryptów, uruchom tryb prywatny i drugi profil. Zmień przeglądarkę na aktualną wersję. Sprawdź filtry i przywróć ustawienia domyślne. Zweryfikuj spójność NIP i REGON w wyszukiwanym rekordzie.

Jak odświeżyć listę kontrahentów bez utraty danych

Użyj twardego odświeżenia i przywróć domyślne filtry. Zapisz ustawienia ekranu, jeśli przewidujesz powrót. Po wyczyszczeniu cache zaloguj się ponownie. Tryb prywatny testuje czyste środowisko bez wtyczek. Drugi profil usuwa stary stan aplikacji. Po stabilizacji włącz zapis preferencji i powiel konfigurację na stanowiskach.

Czy problem z listą kontrahentów dotyczy tylko wybranych firm

Problem dotyka różnych podmiotów niezależnie od wielkości. Najczęściej pojawia się przy zmianach ról, migracjach i aktualizacjach. Różne przeglądarki wywołują odmienny efekt, więc test A/B ma sens. Zgłoszenia obejmują też okresy wzmożonego ruchu i prace serwisowe. W wielu przypadkach poprawa konfiguracji rozwiązuje kłopot.

Jak rozwiązywać błędy przeglądarki w kontakcie z BDO

Aktualizuj przeglądarkę i wyłącz wtyczki, które blokują skrypty. Włącz JavaScript i zaakceptuj cookies wymagane przez aplikację. Przełącz profil na czysty. Uruchom test bez VPN i proxy. Sprawdź zegar systemowy i protokół TLS. Po zmianach wykonaj pełne przeładowanie i nowy login.

Czy można zgłosić błąd bezpośrednio przez platformę BDO

Tak, zgłoszenie przyjmują kanały wskazane w dokumentacji. Przygotuj opis kroków, godzinę zdarzenia, wersje przeglądarek i zrzuty. Podaj identyfikatory testowe oraz kontekst jednostki. Załącz logikę filtrów. Po nadaniu numeru sprawy przekazuj kolejne obserwacje, co skraca diagnozę.

Źródła informacji

+Reklama+